YouTubeの再生回数が急に落ちてきた。
先月まで普通に回っていたのに、最近は投稿するたびに数字が悪くなっている。
そんな状況に心当たりがある方に向けて、この記事を書いています。
再生回数が伸びなくなった原因を調べようとすると「投稿頻度を上げましょう」「サムネイルを改善しましょう」といった話ばかりが出てきます。
間違いではありませんが、それだけでは原因の特定になっていません。
再生回数が落ちた時に最初に確認すべき指標は1つだけです。
この記事では、その指標を起点に原因を診断し、改善するか撤退するかを判断するまでの手順を解説します。
再生回数が「伸びない」と「伸びなくなった」は別の問題です
再生回数の悩みには2種類あります。
一つは「最初から伸びない」。
もう一つは「一時期は伸びていたのに最近落ちてきた」。
この2つは原因も対策も異なります。
最初から伸びない場合は、そもそも企画設計やキーワード選定に課題がある可能性が高いです。
一方で「伸びなくなった」場合は、過去に機能していた何かが崩れたことを意味します。
どこで崩れたかを特定するのが先決で、闇雲にサムネイルを変えたり投稿頻度を上げたりしても解決しません。
新規視聴者へのクリック率を最初に確認してください
再生回数が落ちた原因を調べるときに最初に見るべき指標は、新規視聴者のクリック率です。
YouTubeアナリティクスの詳細モードを開き、期間を絞って新規視聴者だけのクリック率を確認してください。
既存の登録者と新規視聴者ではクリック率の意味が異なります。
登録者はチャンネルへの信頼で見てくれますが、新規視聴者はサムネイルとタイトルだけで判断します。
新規視聴者のクリック率が落ちているかどうかが、診断の出発点になります。
なお、クリック率はインプレッション数とセットで見ることが重要です。
クリック率が高い動画ほどインプレッション数も比例して増えやすい傾向があります。
逆に言えば、インプレッション数が伸びていないチャンネルは、クリック率が低い状態が続いていることが多いです。
また、クリック率は企画ごとに変動するのが正常な状態です。
視聴者ニーズに刺さる企画と刺さらない企画では、クリック率に差が出るはずです。
支援している現場では、どんな企画を投稿してもクリック率が3%未満で一定をキープしている状態を危険なサインと見ています。
企画に関係なく数値が動かないということは、コンテンツの中身以前にチャンネル自体の評価が問題になっている可能性があります。
クリック率が下がり続けている場合に疑うこと
新規視聴者のクリック率が下がり続けている場合、YouTubeがそのチャンネルや動画を「視聴者に合わない」と評価している可能性があります。
YouTubeはクリック率や視聴維持率などのフィードバックをもとに、どの視聴者に動画を届けるかを調整しています。
クリック率が低い状態が続くと、インプレッション自体が絞られていきます。
結果として再生回数が落ちていくわけです。
この状態になっている場合、サムネイルやタイトルの改善だけでなく、そもそも誰に届けようとしているのかを見直す必要があります。
視聴者属性のズレがチャンネル評価を下げる
クリック率が落ちる背景には「視聴者属性のズレ」が起きていることが多いです。
ズレとは、チャンネルが本来届けたい視聴者と、実際に届いている視聴者が一致していない状態です。
このズレが起きると、届いた視聴者がクリックしない、あるいはクリックしても途中離脱する動画が増えます。 YouTubeはそのシグナルを受け取って配信を絞るため、再生回数が落ちていきます。
美容整形外科チャンネルで起きたニーズのズレ
以前、目元の施術を得意とする美容整形外科のチャンネルを支援していました。
そのチャンネルでは、定期的に2,000回前後の再生回数を稼ぐ動画を投稿していました。
あるとき、「美容液も動画を通して販売したい」というクライアントの要望があり、美容液の紹介動画を撮影しました。
一見すると「綺麗になりたい」という同じニーズを扱っているように見えます。
ただし、美容整形を検討している視聴者とスキンケア商品を探している視聴者は、根本的に異なります。
美容整形を受けたい視聴者はある程度の金額をかけて顔を変えることを検討しているのに対して、美容液を求める視聴者はなるべくお金をかけずに自力で綺麗になりたいと考えています。
このニーズのズレが視聴者からの反応の悪さに直結し、チャンネル全体のパフォーマンスを下げる結果になりました。
結婚相談所チャンネルで起きた想定外の失速
別のケースでは、結婚相談所のチャンネルで初婚の方向けコンテンツを継続して投稿していたところ、再婚向けの企画を1本混ぜた後から動画がほぼおすすめに表示されなくなりました。
「結婚したい」という大きなテーマは同じです。
しかし初婚と再婚では視聴者の状況も悩みも全く異なります。
たった1本の企画のズレが、YouTubeのアルゴリズムが認識している「このチャンネルはこういう視聴者向け」という評価を壊してしまったわけです。
このように、チャンネルのテーマや方向性が一貫しているように見えても、少しのズレが大きな失速につながります。
ズレが起きやすいタイミングとその見分け方
視聴者属性のズレが起きやすいのは、主に次の3つのタイミングです。
ネタ切れのタイミング
ノウハウ系のコンテンツは特に注意が必要です。
最初はターゲットが喜ぶ企画を丁寧に考えていても、ネタが尽きてくると「とりあえず撮れるもの」に手を伸ばしがちになります。
その結果、本来の視聴者層とズレた動画が混じり始め、チャンネルの評価が揺らぎます。
ネタ切れを感じたときは、企画を増やすより先に、視聴者が本当に求めていることを再確認するほうが先です。
競合の人気企画を機械的に参考にしたタイミング
競合チャンネルの再生回数が多い動画を参考にして、似たような企画を投稿するケースはよくあります。
ただし、競合で再生回数が伸びた動画が、自社チャンネルの視聴者にも刺さるとは限りません。
競合と自社では、積み上げてきた視聴者層が異なります。
競合の人気企画をそのまま持ち込むのではなく、「この企画は自社チャンネルの視聴者のニーズと合っているか」を必ず問い直してください。
参考にするのは企画のアイデアであり、ターゲットの一致なしに形だけを借りても機能しません。
事業方針が変わったタイミング
サービスの内容が変わったり、ターゲットが変わったりしたときにもズレが起きます。
これは先述の美容整形や結婚相談所の事例がまさにそれです。
事業方針の変更に合わせて動画の方向性を変える際は、既存チャンネルを使い続けるべきか、新たに立ち上げ直すべきかを慎重に判断してください。
バズった後に再生回数が落ちる仕組み
再生回数が「伸びなくなった」パターンとして、バズった後の失速も頻繁に起きます。
インプレッション数が底上げされた後に何が起きるか
動画が一時的にバズると、YouTubeがその動画を広い層に配信し始めます。
その結果として、次に投稿する動画のインプレッション数が底上げされることがあります。
これは一見良いことのように見えます。
ただし、バズで集まった視聴者層は本来のターゲットとは異なることが多いです。
その視聴者に次の動画が届いてもクリックされない、見られても離脱が早い、という状態になります。
インプレッション数が多いのにクリック率と視聴維持率が落ちるという状況がこれです。
バズ後の動画で確認すべき数値の変化
バズ後に投稿した動画が低調だと感じたときは、次の数値を確認してください。
インプレッション数は前より多いか少ないか。
新規視聴者のクリック率は上がっているか下がっているか。
視聴維持率はバズ前の動画と比べてどうか。
インプレッション数が多いのにクリック率が極端に落ちている場合は、本来の視聴者層とは異なる人たちに届いている可能性が高いです。
この場合、焦らずに通常のターゲットに刺さる企画を継続することが基本的な対応になります。 バズを繰り返そうとして企画を無理に広げると、視聴者属性のズレをさらに悪化させる恐れがあります。
再生回数が落ちたときの3つの診断パターン
ここまでの内容をもとに、再生回数が落ちたときの診断を3つのパターンに整理します。
パターン① クリック率が下がっている
この場合は、サムネイルやタイトルが視聴者に刺さっていない可能性が高いです。
ただし、先述のように視聴者属性のズレが原因になっているケースも多いため、数値改善だけでなく企画の方向性を見直すことが必要です。
サムネイルを変えてクリック率に改善が見られるかどうかを検証するのが最初のステップです。
改善が見られない場合は、デザインではなく「誰に何を伝えようとしているか」という設計レベルに問題がある可能性があります。
パターン② クリック率は変わらないが再生回数が落ちた
クリック率が維持されているのに再生回数だけが落ちている場合は、インプレッション数が絞られています。
つまり、YouTubeがそのチャンネルや動画を配信する対象を狭めているということです。
この状態になっている場合は、視聴維持率を確認してください。
視聴者がどの時点で離脱しているかを分析し、冒頭や中盤の構成を改善することが有効な場合があります。
パターン③ 何も変わっていないのに突然落ちた
企画もサムネイルも変えていないのに突然落ちることがあります。
原因として考えられるのは、競合チャンネルが類似コンテンツを投稿し始めた、YouTube側のアルゴリズム変化、あるいは季節性や社会的な関心の変化などです。
この場合、自チャンネルのデータを分析するだけでなく、競合チャンネルの動向も合わせて確認することをおすすめします。
続けるか撤退するかを判断する基準
「改善の見込みがあるのか、それとも撤退すべきか」という判断は、YouTubeを運営していれば必ずぶつかる問いです。
週1投稿で3ヶ月を1サイクルとして評価する
闇雲に続けることも、早計に撤退することも、どちらもリソースの無駄遣いになります。
撤退を検討するなら、週1投稿で3ヶ月継続したうえで判断するのが適切です。
3ヶ月で12本前後の動画が揃います。
その中で「企画に応じてクリック率や再生回数に変化があったか」を見てください。
数値が全体的に低くても、変化のパターンが読めるなら改善の余地があります。
どの動画も全く同じような低い数値で変化がない場合は、企画設計そのものを見直す段階です。
数値が全く動かない場合はチャンネルの立ち上げ直しを検討する
3ヶ月間、どの動画もクリック率に変動がなく、インプレッション数も増えない状態が続くとすれば、チャンネル自体をリセットする選択肢も視野に入れてください。
よくあるのは、過去の低品質な動画やニーズとズレた動画が蓄積されて、チャンネル評価が低いまま固定されているケースです。
その状態で投稿を重ねても改善しにくいことがあります。
また、地域密着型のビジネス（整体院・鍼灸院・歯科医院など）は競合チャンネルが多く、差別化が難しいジャンルです。
こうした場合はYouTubeにこだわらず、SEOやリスティング広告など他の集客手段の方が効果的な場合もあります。
チャンネルを続けることが目的ではなく、集客・採用などのビジネス成果を出すことが目的であることを忘れないようにしてください。
法人・BtoBチャンネルで再生回数より先に確認すべきこと（おまけ）
法人向けサービスのYouTubeチャンネルで再生回数を気にする前に、確認すべきことがあります。
実際に支援した法人向け営業代行会社では、再生回数がたった1,000回の動画から商談5件・受注1件という成果が出たことがあります。
このチャンネルは、動画を見た視聴者をホワイトペーパーのダウンロードページに誘導し、ダウンロードした会社に対して架電する仕組みが整っていました。
BtoBの場合、再生回数よりもどこに誘導して何をしてもらうかという導線の設計の方が成果に直結します。
再生回数が伸びない状況でも、問い合わせや商談につながる導線が整っているかどうかをまず確認してください。
YouTubeアナリティクスで確認すべき3指標の詳細については、こちらの記事もあわせてご覧ください。
再生回数と売上の関係をより根本から整理したい方はこちらもどうぞ。